pos机办理平台 平安普惠客户贷款被要求买POS机 捆绑销售引合规性质疑

2026-03-26 22:44:21 169

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近日，多位消费者向媒体反映，在申请平安普惠贷款过程中遭遇"捆绑销售"——业务员以"提升贷款资质""走流水需要"等为由，要求客户购买指定POS机，否则贷款审批可能受阻。这一情况引发了公众对金融机构销售合规性的关注。

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上海的王女士便是其中一位亲历者。她告诉记者，今年8月她通过平安普惠申请15万元经营贷款时，业务员张某反复强调："现在贷款额度紧张，您最好先办理一台我们合作的POS机，交299元押金，刷满1万元流水就能退。这是内部提升评分的'潜规则'，办了更容易通过。"急于用钱的王女士按要求支付了费用，却在贷款审批通过后发现，所谓的"押金"并未退还，联系业务员时对方只称"系统延迟"，后续更以"调岗"为由不再回应。更让她无奈的是，POS机实际使用中手续费高达0.65%，远高于市场平均水平。

记者就此事联系平安普惠客服，对方明确表示："公司严禁任何形式的捆绑销售或强制消费，POS机办理需客户自愿，与贷款审批无直接关联。"但部分消费者提供的聊天记录显示，业务员确实存在"不办POS机可能影响审批"的暗示性话术。业内律师指出，根据《商业银行法》及银保监会规定，金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理的中间业务或其他金融服务。若确有业务员强制搭售，可能涉嫌违规。

目前，多地金融监管部门已接到相关投诉，提醒消费者：贷款审批应基于个人信用和还款能力，任何以"附加条件"为由要求购买产品的行为均需警惕，保留沟通记录、转账凭证等证据，可向银保监部门或消费者协会反映维权。

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