pos机办理平台 平安普惠贷款业务关联POS机购买 消费者质疑"自愿性"引关注

2026-04-01 11:28:36 101

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近日,多位消费者向媒体反映,在办理平安普惠相关贷款业务时,遇到工作人员"建议"或"要求"购买合作品牌POS机的情况,引发市场对金融服务附加条件的讨论。

杭州的张先生向记者讲述了自己的经历:今年3月他通过平安普惠申请15万元经营贷时,客户经理在面签环节多次强调"办理POS机可提升审批效率",并推荐了一款标价299元的电签POS机。"虽然没明说不买就不放款,但反复暗示有机器能证明经营流水,更符合资质要求。"最终张先生选择购买,但他发现,机器激活后首笔交易需冻结199元作为押金,"说是刷满一定额度会返还,但操作流程挺复杂,感觉像被绑定了"。

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记者调查发现,类似情况并非个例。部分消费者在社交平台分享称,业务员会将POS机购买与贷款利率、放款速度挂钩,甚至出现"套餐式"推荐——贷款额度越高,推荐的POS机价格越贵。对此,平安普惠客服回应称,POS机属于合作第三方支付机构的增值服务,购买与否遵循自愿原则,不存在强制绑定。但多位用户表示,在实际办理中,业务员的"引导"让他们产生"不买可能影响贷款"的心理压力。

业内人士分析,金融机构关联销售POS机可能存在多重考量:一方面,POS机收单业务能带来持续的手续费分润;另一方面,通过POS机流水可更精准掌握客户经营状况,降低风控成本。但关键在于是否明确告知用户选择权,是否存在变相强制行为。律师提醒,根据《商业银行法》及金融消费者权益保护规定,金融机构不得违背客户意愿搭售产品,消费者若遇到强制购买可向银保监部门投诉。

目前,平安普惠已在部分网点加强员工培训,要求明确提示"POS机购买非贷款必要条件"。但如何平衡业务拓展与消费者权益保护,仍是金融机构需要持续关注的课题。

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